Довідка та Центр обслуговування читачів – Міська бібліотека

Вітаємо у центрі довідки нашої бібліотеки. Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання, інструкції щодо використання онлайн-каталогу, систем електронних книг, а також правила користування нашими послугами. --- ## 📌 Зміст 1. [Як записатися до бібліотеки?](#1-як-записатися-до-бібліотеки) 2. [Видача книг, повернення та продовження терміну](#2-видача-книг-повернення-та-продовження-терміну) 3. [Користування онлайн-кабінетом (Каталог OPAC)](#3-користування-онлайн-кабінетом-каталог-opac) 4. [Електронні та аудіокниги (Legimi, Empik Go, Ibuk Libra)](#4-електронні-та-аудіокниги-legimi-empik-go-ibuk-libra) 5. [Користування читальним залом та комп'ютерами](#5-користування-читальним-залом-та-компютерами) 6. [Найчастіші запитання (FAQ)](#6-найчастіші-запитання-faq) 7. [Контакти та повідомлення про проблеми](#7-контакти-та-повідомлення-про-проблеми) --- ## 1. Як записатися до бібліотеки? Щоб мати змогу брати книги додому та користуватися нашими цифровими ресурсами, необхідно оформити читацький квиток. ### Хто може записатися? * Кожен мешканець (незалежно від віку). * Неповнолітні особи можуть записатися за згодою батьків або законних опікунів. ### Що для цього потрібно? 1. **Документ, що посвідчує особу** (паспорт, ID-картка, mObywatel, а для учнів – учнівський квиток). 2. **Заповнення анкети-зобов'язання** (доступна на місці або для завантаження у форматі PDF на нашому сайті). > 💡 **Підказка:** Перший читацький квиток видається абсолютно **безкоштовно**. У разі втрати квитка вартість виготовлення дубліката становить 5 злотих. --- ## 2. Видача книг, повернення та продовження терміну ### Ліміти та терміни користування * **Друковані книги:** максимум 5 позицій на термін до 30 днів. * **Аудіокниги / Настільні ігри:** максимум 2 позиції на термін до 14 днів. ### Як продовжити термін повернення? Якщо ви не встигаєте прочитати книгу, ви можете продовжити термін її повернення ще на 30 днів. Це можна зробити трьома способами: 1. **Онлайн:** Увійшовши до свого кабінету в бібліотечному каталозі (не пізніше дня закінчення терміну повернення). 2. **Телефоном:** Зателефонувавши до відповідної філії. 3. **Особисто:** Відвідавши наше відділення. *Зверніть увагу: Продовження неможливе, якщо книгу вже забронював інший читач або якщо у вас є заборгованість перед бібліотекою.* ### Повернення книг у неробочий час Перед головним входом до бібліотеки встановлено **цілодобовий бокс для повернення книг (книгомат)**. Ви можете повернути книги туди в будь-який час дня і ночі. Книги будуть списані з вашого рахунку в найближчий робочий день. --- ## 3. Користування онлайн-кабінетом (Каталог OPAC) Наш онлайн-каталог дозволяє переглядати фонди, бронювати книги та керувати своїм обліковим записом. ### Перший вхід до системи 1. Перейдіть на сторінку головного каталогу (посилання в меню: *Онлайн-каталог*). 2. Натисніть кнопку **Увійти** у правому верхньому кутку. 3. **Логін:** Номер вашого читацького квитка (штрих-код). 4. **Пароль:** Під час запису до бібліотеки система генерує тимчасовий пароль (найчастіше це ваш номер PESEL або прізвище з великої літери). Після першого входу обов'язково змініть пароль. ### Бронювання та замовлення книг * **Книга в наявності:** Натискання кнопки «Замовити» означає, що бібліотекар відкладе книгу для вас. У вас є **5 робочих днів**, щоб її забрати. * **Книгу видано іншому читачу:** Натискання кнопки «Забронювати» додає вас до черги. Коли книга повернеться до бібліотеки, ви отримаєте сповіщення на електронну пошту. --- ## 4. Електронні та аудіокниги (Legimi, Empik Go, Ibuk Libra) Як наш читач ви маєте безкоштовний доступ до тисяч електронних та аудіокниг у популярних сервісах. ### Як отримати безкоштовний код доступу? 1. Коди видаються з **першого робочого дня кожного місяця**. 2. Щоб отримати код, надішліть електронний лист на адресу `ebooki@biblioteka-przyklad.pl`, вказавши своє ім'я, прізвище та номер читацького квитка, або зверніться особисто. 3. Кількість кодів обмежена – діє принцип черги! ### Де ввести код? * **Legimi:** `legimi.pl/biblioteka_przyklad` * **Empik Go:** `empikgo.pl/biblioteka_przyklad` --- ## 5. Користування читальним залом та комп'ютерами * **Безкоштовний Wi-Fi:** На території всієї бібліотеки доступна мережа `Biblioteka_Guest` (без пароля, потребує прийняття правил користування). * **Комп'ютерні місця:** Читачі мають право безкоштовно користуватися комп'ютерами протягом 1 години на день (з можливістю продовження, якщо немає черги). * **Друк та ксерокопіювання:** Послуга є платною відповідно до такого прейскуранту: * Друк А4 (чорно-білий): 0,50 зл / сторінка * Друк A4 (кольоровий): 2,00 зл / сторінка --- ## 6. Найчастіші запитання (FAQ) ❓ **Що робити, якщо я загублю або пошкоджу книгу?** > У разі втрати або пошкодження книги необхідно придбати такий самий примірник (або новіше видання). Будь ласка, заздалегідь зв'яжіться з бібліотекарем для узгодження деталей. ❓ **Я забув пароль від свого онлайн-кабінету. Як його відновити?** > На сторінці входу до каталогу натисніть посилання «Забули пароль?». Введіть свій логін/номер квитка та адресу електронної пошти, пов'язану з обліковим записом. Посилання для скидання пароля буде надіслано автоматично. ❓ **Чи можу я повернути книгу до іншої філії, а не до тієї, де я її брав?** > Так, ми приймаємо повернення в будь-якій філії нашої бібліотеки в межах міста, проте рекомендуємо повертати книги до того відділення, де ви їх отримали. ❓ **Чи нараховуються штрафи за несвоєчасне повернення книг?** > Так. Штраф за затримку книги становить **0,20 злотих за кожен день прострочення** за кожну книгу. Обліковий запис читача блокується до моменту сплати заборгованості. --- ## 7. Контакти та повідомлення про проблеми Маєте питання, якого немає у списку? Зв'яжіться з нами! * **Гаряча лінія підтримки:** +48 22 123 45 67 (пн.-пт. 8:00 - 18:00, сб. 9:00 - 14:00) * **Електронна пошта техпідтримки:** `pomoc@biblioteka-przyklad.pl` * **Поштова адреса:** Biblioteka Miejska – Dział Obsługi Czytelnika ul. Książkowa 12, 00-001 Przykładowo --- *Останнє оновлення розділу довідки: 19 травня 2026 р.*