Pomoc

Witaj w centrum pomocy naszej biblioteki. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, instrukcje dotyczące korzystania z katalogu online, systemów e-booków oraz zasady korzystania z naszych usług. --- ## 📌 Spis treści 1. [Jak zapisać się do biblioteki?](#1-jak-zapisać-się-do-biblioteki) 2. [Wypożyczanie, zwroty i prolongaty](#2-wypożyczanie-zwroty-i-prolongaty) 3. [Obsługa konta online (Katalog OPAC)](#3-obsługa-konta-online-katalog-opac) 4. [E-booki i audiobooki (Legimi, Empik Go, Ibuk Libra)](#4-e-booki-i-audiobooki-legimi-empik-go-ibuk-libra) 5. [Korzystanie z czytelni i komputerów](#5-korzystanie-z-czytelni-i-komputerów) 6. [Najczęściej zadawane pytania (FAQ)](#6-najczęściej-zadawane-pytania-faq) 7. [Kontakt i zgłaszanie problemów](#7-kontakt-i-zgłaszanie-problemów) --- ## 1. Jak zapisać się do biblioteki? Aby móc wypożyczać książki oraz korzystać z naszych zasobów cyfrowych, niezbędne jest założenie karty bibliotecznej. ### Kto może się zapisać? * Każdy mieszkaniec (bez względu na wiek). * Osoby niepełnoletnie mogą zapisać się za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. ### Co jest potrzebne? 1. **Dokument tożsamości** (dowód osobisty, paszport, mObywatel, a dla uczniów – legitymacja szkolna). 2. **Wypełnienie karty zobowiązania** (dostępna na miejscu lub do pobrania w formacie PDF na naszej stronie). > 💡 **Wskazówka:** Pierwsza karta biblioteczna wydawana jest całkowicie **bezpłatnie**. W przypadku zgubienia karty, koszt wydania duplikatu wynosi 5 zł. --- ## 2. Wypożyczanie, zwroty i prolongaty ### Limity i terminy wypożyczeń * **Książki drukowane:** maksymalnie 5 pozycji na okres 30 dni. * **Audiobooki / Gry planszowe:** maksymalnie 2 pozycje na okres 14 dni. ### Jak przedłużyć termin zwrotu (Prolongata)? Jeśli nie zdążysz przeczytać książki, możesz przedłużyć termin jej zwrotu o kolejne 30 dni. Możesz to zrobić na trzy sposoby: 1. **Online:** Logując się na swoje konto w katalogu bibliotecznym (najpóźniej w dniu terminu zwrotu). 2. **Telefonicznie:** Dzwoniąc do odpowiedniej filii. 3. **Osobiście:** Odwiedzając naszą placówkę. *Uwaga: Prolongata nie jest możliwa, jeśli książka została już zarezerwowana przez innego czytelnika lub masz zaległości finansowe wobec biblioteki.* ### Zwroty po godzinach otwarcia Przed budynkiem głównym biblioteki znajduje się **Książkomat / Wrzutnia całodobowa**. Możesz tam zwrócić książki o każdej porze dnia i nocy. Książki zostaną zdjęte z Twojego konta w najbliższym dniu roboczym. --- ## 3. Obsługa konta online (Katalog OPAC) Nasz katalog online pozwala na przeglądanie zbiorów, rezerwowanie książek oraz zarządzanie swoim kontem. ### Pierwsze logowanie 1. Wejdź na stronę katalogu głównego (link w menu: *Katalog Online*). 2. Kliknij przycisk **Zaloguj się** w prawym górnym rogu. 3. **Login:** Twój numer karty bibliotecznej (kod kreskowy). 4. **Hasło:** Podczas zapisu do biblioteki system generuje hasło tymczasowe (najczęściej jest to Twój PESEL lub nazwisko pisane wielką literą). Po pierwszym zalogowaniu wymagana jest zmiana hasła. ### Rezerwowanie i zamawianie książek * **Książka dostępna:** Kliknięcie „Zamów” powoduje odłożenie książki przez bibliotekarza. Masz **5 dni roboczych** na jej odbiór. * **Książka wypożyczona:** Kliknięcie „Zarezerwuj” ustawia Cię w kolejce. Gdy książka wróci do biblioteki, otrzymasz powiadomienie e-mail. --- ## 4. E-booki i audiobooki (Legimi, Empik Go, Ibuk Libra) Jako nasz czytelnik masz darmowy dostęp do tysięcy e-booków i audiobooków w popularnych serwisach. ### Jak odebrać darmowy kod dostępu? 1. Kody wydawane są od **pierwszego dnia roboczego każdego miesiąca**. 2. Aby uzyskać kod, wyślij e-mail na adres `ebooki@biblioteka-przyklad.pl`, podając swoje imię, nazwisko oraz numer karty bibliotecznej, bądź zgłoś się osobiście. 3. Liczba kodów jest ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń! ### Gdzie wpisać kod? * **Legimi:** `legimi.pl/biblioteka_przyklad` * **Empik Go:** `empikgo.pl/biblioteka_przyklad` --- ## 5. Korzystanie z czytelni i komputerów * **Darmowe Wi-Fi:** Na terenie całej biblioteki dostępna jest sieć `Biblioteka_Guest` (brak hasła, wymaga akceptacji regulaminu). * **Stanowiska komputerowe:** Czytelnicy mają prawo do bezpłatnego korzystania z komputerów przez 1 godzinę dziennie (z możliwością przedłużenia, jeśli nie ma kolejki). * **Drukowanie i ksero:** Usługa jest płatna zgodnie z poniższym cennikiem: * Wydruk A4 (czarno-biały): 0,50 zł / strona * Wydruk A4 (kolorowy): 2,00 zł / strona --- ## 6. Najczęściej zadawane pytania (FAQ) ❓ **Co zrobić, jeśli zgubię lub zniszczę książkę?** > W przypadku zagubienia lub zniszczenia książki należy odkupić ten sam tytuł (lub nowsze wydanie). Prosimy o wcześniejszy kontakt z bibliotekarzem w celu uzgodnienia szczegółów. ❓ **Zapomniałem hasła do mojego konta online. Jak je odzyskać?** > Na stronie logowania do katalogu kliknij link „Zapomniałem hasła”. Wpisz swój login/numer karty oraz adres e-mail powiązany z kontem. Link do resetowania hasła zostanie wysłany automatycznie. ❓ **Czy mogę zwrócić książkę w innej filii niż ją wypożyczyłem?** > Tak, dopuszczamy zwroty w dowolnej filii naszej biblioteki na terenie miasta, jednak zachęcamy do zwrotów w placówce macierzystej. ❓ **Czy naliczane są kary za przetrzymanie książek?** > Tak. Kara za przetrzymanie książki wynosi **0,20 zł za każdy dzień zwłoki** od woluminu. Konto czytelnika zostaje zablokowane do momentu uregulowania należności. --- ## 7. Kontakt i zgłaszanie problemów Masz problem, którego nie opisaliśmy powyżej? Skontaktuj się z nami! * **Infolinia pomocy:** +48 22 123 45 67 (pon.-pt. 8:00 - 18:00, sob. 9:00 - 14:00) * **E-mail wsparcia technicznego:** `pomoc@biblioteka-przyklad.pl` * **Adres korespondencyjny:** Biblioteka Miejska – Dział Obsługi Czytelnika ul. Książkowa 12, 00-001 Przykładowo --- *Ostatnia aktualizacja sekcji pomocy: 19 maja 2026 r.*